La ficha de empresa de Google (el antiguo «Google My Business») es el primer vendedor de tu negocio: es lo que ve el cliente que te busca, antes que tu web, antes que tu escaparate. Crearla lleva 20 minutos. Crearla bien es lo que hace esta guía.
1. Crear la ficha (o recuperarla)
Antes de crear una, busca tu negocio en Google Maps: en la mayoría de los casos, la ficha ya existe, generada automáticamente. Si es así, haz clic en «Reclamar este negocio». Si no, ve a google.com/business, «Añadir tu negocio», con el nombre exacto de tu rótulo: sin añadir palabras clave en el nombre, Google suspende las fichas que hacen trampa.
2. Hacer que Google la verifique
Google debe comprobar que eres realmente el propietario: verificación por vídeo (grabar el rótulo y el interior, lo más rápido en 2026), por teléfono o por correo postal (5 a 14 días). Mientras la ficha no esté verificada, tus cambios permanecen invisibles: haz este paso primero, el resto puede esperar al día siguiente.
3. Rellenarla para que te encuentren
Por orden de impacto: la categoría principal (decide en qué búsquedas apareces, elige la más precisa), el horario (incluidos los festivos), el teléfono y la web, la descripción (750 caracteres, escribe como hablas, tus especialidades primero), las fotos (una decena, recientes, tomadas con el móvil a la luz del día) y los atributos (terraza, acceso para personas con movilidad reducida, pago sin contacto: son filtros de búsqueda).
El Desarrollador crea o recupera la ficha, pasa la verificación y rellena cada campo en el orden correcto. El informe de la mañana te dice qué se ha rellenado y qué falta (a menudo: tres fotos por hacer).
4. Mantenerla viva (o muere)
Una ficha rellenada y luego abandonada baja en la clasificación: Google favorece a los negocios activos. El mínimo vital: tres fotos al mes, una publicación por semana (plato del día, obra entregada, novedad), las reseñas respondidas en menos de 48 horas. Sobre este último punto, hemos escrito la guía completa de las reseñas de Google.
Para saber cómo está tu ficha hoy (y lo que ve de verdad un cliente que te busca), la auditoría la puntúa punto por punto:
